7月14日讯“王主任，我们非常感谢您，我和我母亲真的非常感谢您。”近日，一面来自沈阳的锦旗被送到了烟台毓璜顶医院病案室主任王冬云的手中。对于在病案室工作多年的她而言，实属一份意想不到的礼物。“作为一名非临床医务工作者，没有想到会有患者给我送锦旗。说实话，内心真的很暖。”王冬云说。
尽心尽责解患者难题
时间回到2020年初，孟先生从沈阳来烟台旅游，突发心脏病，被紧急送到毓璜顶医院救治。但由于在烟台没有医保，病情稳定后，其便转回沈阳治疗。“患者回到沈阳后，为下一步治疗和报销，需要烟台这边的病历，但当时通过身份证网上申请无论如何都无法登记办理，就辗转联系到了我们。”王冬云说，由于患者当时是急诊，身份证号没有留全，才导致无法正常打印病历。
“我接到电话后，就让他把身份证传给了我，通过和住院处协调配合，补充完整了他的身份证信息，然后帮他打印了两份病历寄到了家里。对于我们从事窗口服务的工作人员来说，这都是我们平日里经常帮助患者处理的小事。”王冬云告诉记者，她没有想到自己的无心之举给患者带来了这么大的震动，患者家属竟然千里迢迢送来一面快和她个头一样高的锦旗，这是她在病案室工作十多年以来收到的第一面锦旗，也是毓璜顶医院病案室有史以来收到的第一面由患者赠送的锦旗，意义非凡。
